Polityka zwrotów i wymiany

I. Realizacja zwrotu płatności

Po zaakceptowaniu zwrotu lub skutecznym odstąpieniu od umowy rozpoczynany jest proces zwrotu środków za pośrednictwem odpowiedniego operatora płatności.

• zwrot środków przekazywany jest do operatora płatności lub banku bez zbędnej zwłoki

• czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności oraz wybranej metody płatności

• w niektórych przypadkach czas realizacji może się wydłużyć w okresach zwiększonego obciążenia systemów finansowych

Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany w przewidywanym czasie, klient może skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz podstawowe dane transakcji.

II. Podstawa prawna i uprawnienia

Zasady zwrotów realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony konsumentów.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

• zwrot środków realizowany jest po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania

• zwrot obejmuje płatności otrzymane od konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami

Prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, produktów personalizowanych lub innych kategorii wskazanych w obowiązujących przepisach.

III. Metoda zwrotu środków

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

• klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem środków, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa

• termin realizacji zwrotu zależy od procedur operatorów płatności oraz instytucji finansowych

IV. Ochrona danych

Dane osobowe przekazywane w ramach procesu zwrotu wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi zwrotów oraz spełnienia obowiązków prawnych.

• przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR

• klient może żądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami

• dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z realizacją procesu zwrotu

Dodatkowe informacje dostępne są w Polityce prywatności.

V. Informacje końcowe

Niniejsze zasady mają zastosowanie do zamówień realizowanych na terytorium Polski i powinny być interpretowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• czas realizacji zwrotu może zależeć od indywidualnych okoliczności związanych z metodą płatności lub procesem logistycznym

• zasady mogą zostać zaktualizowane w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych

Aktualna wersja dokumentu dostępna jest poprzez stronę polityk serwisu.