Metody płatności

I. Dostępne formy płatności

Wszystkie transakcje realizowane są w walucie polskiej (PLN). Aktualnie obsługiwane są wybrane metody płatności elektronicznej.

• karty Visa

• Mastercard

Niektóre formy płatności nie są dostępne w ramach serwisu:

• płatność gotówką

• czeki

• przelewy tradycyjne poza systemem online

• płatność przy odbiorze

II. Proces płatności

Przed dokonaniem płatności zaleca się dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia, aby uniknąć niezgodności.

• zawartość koszyka i liczba produktów

• całkowita kwota zamówienia

• uwzględnione podatki oraz opłaty

• dane dostawy i kontaktowe

Standardowy przebieg transakcji obejmuje kilka etapów:

• wprowadzenie danych odbiorcy

• podanie informacji dotyczących karty płatniczej

• zatwierdzenie płatności

• ewentualna dodatkowa weryfikacja przez bank (np. 3D Secure)

Po zakończeniu procesu:

• potwierdzenie zamówienia przesyłane jest drogą elektroniczną

• w przypadku niepowodzenia możliwe jest ponowienie próby lub kontakt przez obsługę klienta

III. Bezpieczeństwo transakcji

W celu ograniczenia ryzyka nieautoryzowanego dostępu stosowane są rozwiązania techniczne zgodne ze standardami branżowymi.

• szyfrowanie transmisji przy użyciu TLS/SSL

• obsługa płatności przez operatorów spełniających wymagania PCI-DSS

• możliwe zastosowanie silnego uwierzytelniania klienta zgodnie z PSD2

• brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR.

Dodatkowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

IV. Ceny i podatki

Wartości prezentowane w serwisie obejmują wszystkie standardowe składniki kosztowe związane z zakupem.

• ceny zawierają podatek VAT (23%)

• w przypadku importu odpowiednie opłaty mogą być już uwzględnione

• model DDP oznacza brak dodatkowych należności przy odbiorze w typowych sytuacjach

Kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia stanowi pełną wartość do zapłaty.

V. Zwroty środków

Rozliczenia zwrotów realizowane są zgodnie z przyjętymi procedurami oraz statusem zamówienia.

• środki kierowane są zazwyczaj na tę samą metodę płatności

• przekazanie zlecenia do operatora płatności następuje po zakończeniu weryfikacji

• czas zaksięgowania zależy od instytucji finansowej

W przypadku braku wpływu środków w przewidywanym czasie:

• możliwe jest sprawdzenie statusu bezpośrednio w banku

• alternatywnie można skorzystać z pomocy poprzez obsługę klienta, podając dane zamówienia

VI. Informacje dodatkowe

Zasady płatności dotyczą zamówień realizowanych na terytorium Polski i mogą podlegać zmianom wynikającym z uwarunkowań technicznych lub prawnych.

• czas przetwarzania może różnić się w zależności od banku lub systemu

• weryfikacja transakcji może powodować opóźnienia niezależne od serwisu

Aktualna wersja dokumentu dostępna jest w sekcji polityk serwisu.