Polityka dostawy

I. Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady określają warunki realizacji zamówień składanych za pośrednictwem serwisu oraz dostarczanych na terytorium Polski.

• dostawy realizowane są na terenie Polski

• informacje o dostępności wysyłki do innych krajów mogą być udostępniane indywidualnie

II. Ceny i koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane w serwisie podawane są w PLN i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• ceny produktów obejmują podatek VAT oraz standardowe koszty importowe, jeśli mają zastosowanie

• pełna kwota do zapłaty prezentowana jest przed finalizacją zamówienia

• w standardowych przypadkach klient nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki

Koszty dostawy:

• darmowa dostawa dla zamówień od 663,57 PLN

• dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 28,64 PLN

III. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji. Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może zależeć od czynników logistycznych.

• przygotowanie zamówienia do wysyłki zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych

• szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 9 do 14 dni roboczych

• w wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie dostawy.

IV. Partnerzy logistyczni

Dostawy realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów logistycznych.

• DHL

• FedEx

• UPS

Dostępność usług poszczególnych przewoźników może zależeć od lokalizacji odbiorcy oraz aktualnych warunków operacyjnych.

V. Odbiór przesyłki i zgłoszenia

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w możliwie najkrótszym czasie po jej otrzymaniu.

• w przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się wykonanie dokumentacji zdjęciowej

• zaleca się zachowanie opakowania do czasu zakończenia ewentualnej procedury reklamacyjnej

Zgłoszenia mogą dotyczyć w szczególności:

• uszkodzenia produktu

• braku elementów zamówienia

• otrzymania niewłaściwego produktu

• istotnego opóźnienia dostawy

W celu sprawniejszej obsługi zgłoszenia zaleca się kontakt z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki wraz z opisem problemu i dokumentacją pomocniczą. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych i kontaktowych. Nieprawidłowe dane mogą wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

VI. Zmiany i anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe przed rozpoczęciem procesu realizacji.

• wnioski dotyczące zmiany danych lub anulowania zamówienia powinny zostać przesłane możliwie jak najszybciej po dokonaniu płatności

• po rozpoczęciu przygotowania zamówienia lub przekazaniu go do wysyłki możliwość zmian może być ograniczona

Prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.

VII. Zwroty a transport

W przypadku odstąpienia od umowy zwrot produktu powinien zostać dokonany zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotów.

• zalecane jest korzystanie z rekomendowanej metody wysyłki zwrotnej

• odpowiedzialność za koszty zwrotu określana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz polityką zwrotów

Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce zwrotów i wymiany oraz Polityce zwrotów środków.

VIII. Okoliczności niezależne

W wyjątkowych sytuacjach realizacja dostawy może zostać opóźniona z przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą sprzedawcy.

• zakłócenia transportowe lub logistyczne

• kontrole celne lub administracyjne

• awarie systemowe lub zdarzenia losowe

W takich przypadkach klient może otrzymywać aktualizacje dotyczące statusu realizacji zamówienia za pośrednictwem obsługi klienta.

IX. Dane i ich ochrona

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

• imię i nazwisko odbiorcy

• adres dostawy

• dane kontaktowe

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują:

• szyfrowanie transmisji z wykorzystaniem TLS/SSL

• ograniczony dostęp do danych

• przetwarzanie danych zgodnie z GDPR

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności.

X. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady mogą być aktualizowane w celu dostosowania ich do zmian prawnych, organizacyjnych lub operacyjnych.

• aktualne informacje dotyczące dostawy i kosztów publikowane są w serwisie

• przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją dokumentu

Aktualna wersja dokumentu dostępna jest w sekcji polityk serwisu.