Informacje dodatkowe

I. Dane ogólne dotyczące oferty

Serwis umożliwia zakup produktów z kategorii wyposażenia ogrodu i domu, kierowanych do odbiorców na terenie Polski. Informacje cenowe prezentowane są w sposób umożliwiający łatwe określenie całkowitego kosztu zakupu.

• ceny podawane są w PLN

• uwzględniony podatek VAT (23%) oraz koszty importowe

• model DDP oznacza ujęcie standardowych opłat w wartości zamówienia

• w typowych przypadkach brak dodatkowych należności przy odbiorze

II. Realizacja wysyłki i logistyka

Zamówienia przygotowywane są do wysyłki po potwierdzeniu płatności, a następnie przekazywane operatorom logistycznym.

• miejsce nadania: Stany Zjednoczone

• adres wysyłki: 2100 Grand Blvd #E4, Taylorville, IL 62557, US

• przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS

Czas realizacji:

• przygotowanie przesyłki zwykle w ciągu kilku dni roboczych

• dostawa szacowana na około 9–14 dni roboczych

Na czas doręczenia mogą wpływać czynniki zewnętrzne, takie jak procedury celne lub warunki transportowe. W przypadku problemów związanych z doręczeniem możliwy jest kontakt przez obsługę klienta.

III. Podatki i opłaty celne

Struktura cenowa obejmuje elementy wymagane przez obowiązujące przepisy oraz procedury importowe.

• VAT w wysokości 23%

• należności celne i koszty związane z importem

• opłaty administracyjne związane z odprawą

Dokumentacja:

• do przesyłki dołączane są wymagane dokumenty handlowe

• oznaczenia i opakowanie odpowiadają standardom UE i Polski

Koszty prezentowane są przed finalizacją zamówienia.

IV. Dokumenty sprzedaży

Po zaksięgowaniu płatności dostępna jest dokumentacja potwierdzająca transakcję.

• faktura elektroniczna zawierająca dane produktu i podatku

• możliwość wykorzystania dokumentu do celów księgowych lub zgłoszeń posprzedażowych

W standardowym przebiegu dostawy nie występują dodatkowe opłaty przy odbiorze.

V. Prawo odstąpienia i procedury zwrotów

Zgodnie z przepisami UE oraz prawa polskiego, konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w określonym terminie.

• możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu

• dalsze kroki określone są w Polityce zwrotów i wymiany

• po weryfikacji produktu stosowane są odpowiednie procedury rozliczenia lub wymiany

VI. Obsługa po sprzedaży

W przypadku niezgodności produktu lub innych kwestii związanych z zamówieniem możliwe jest zgłoszenie sprawy do dalszej analizy.

• produkty uszkodzone lub niezgodne z opisem mogą być przedmiotem zgłoszenia

• przebieg obsługi opiera się na zasadach określonych w odpowiednich politykach

Instrukcje przekazywane są przez obsługę klienta.

VII. Płatności i bezpieczeństwo danych

Przetwarzanie płatności oraz danych odbywa się z zastosowaniem standardów bezpieczeństwa stosowanych w handlu elektronicznym.

• obsługa transakcji przez operatorów zgodnych z PCI-DSS

• brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych

• transmisja zabezpieczona protokołem TLS/SSL

• przetwarzanie danych zgodne z GDPR

Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie realizacji zamówienia i obsługi użytkownika.

VIII. Obszar obowiązywania

Zasady przedstawione w niniejszym dokumencie odnoszą się do zamówień kierowanych do odbiorców w Polsce.

• ograniczenia prawne lub logistyczne mogą wpływać na dostępność usług

• zmiany stawek podatkowych lub kosztów uwzględniane są przed finalizacją zamówienia

IX. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Postanowienia podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej.

• w pierwszej kolejności możliwe jest rozwiązanie sporu w drodze porozumienia

• w przypadku braku rozstrzygnięcia właściwy pozostaje sąd posiadający jurysdykcję

X. GDPR – przedstawiciel i wnioski dotyczące danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych dostępny jest punkt kontaktowy umożliwiający składanie wniosków.

Zakres możliwych zgłoszeń:

• dostęp do danych

• ich sprostowanie lub usunięcie

• ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw

Kontakt: ask@decofexis.com

Wnioski rozpatrywane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.