Polityka prywatności

I. Zakres stosowania

Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu oraz realizacją zamówień. Obejmuje sytuacje związane zarówno z przeglądaniem strony, jak i korzystaniem z funkcji sprzedażowych.

• korzystanie z witryny i jej funkcji

• składanie zamówień, płatności oraz dostawa

• obsługa posprzedażowa, w tym zwroty i reklamacje

• kontakt z obsługą użytkownika

Osoby poniżej 16 roku życia powinny korzystać z serwisu za zgodą opiekuna lub przy jego udziale.

II. Kategorie zbieranych danych

W trakcie korzystania z usług mogą być gromadzone różne typy informacji, w zależności od zakresu interakcji.

Dane przekazywane przez użytkownika:

• imię i nazwisko

• dane kontaktowe, takie jak numer telefonu lub adres e-mail

• adres dostawy oraz dane rozliczeniowe

• szczegóły zamówień i historii transakcji

• informacje związane z obsługą zgłoszeń

Dane zbierane automatycznie:

• identyfikatory techniczne, np. adres IP czy typ przeglądarki

• sposób korzystania ze strony, w tym odwiedzane podstrony i czas wizyty

• pliki Cookie oraz technologie pokrewne, jeśli wyrażono zgodę

III. Cele przetwarzania danych

Dane wykorzystywane są w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów.

• realizacja zamówień, weryfikacja płatności i dostawa

• obsługa zapytań oraz wsparcie po sprzedaży

• przekazywanie informacji związanych z realizacją zamówienia

• wypełnianie obowiązków prawnych, np. podatkowych

• poprawa funkcjonowania serwisu i bezpieczeństwa

Dane nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez uprzedniej zgody użytkownika.

IV. Cookie i technologie podobne

Strona może wykorzystywać pliki Cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy korzystania z serwisu.

• funkcje niezbędne, takie jak logowanie czy obsługa koszyka

• zapamiętywanie preferencji użytkownika

• analiza statystyczna ruchu w formie zagregowanej

• funkcje opcjonalne aktywowane po uzyskaniu zgody

Zarządzanie ustawieniami Cookie możliwe jest na poziomie przeglądarki, przykładowo:

• Chrome – ustawienia prywatności i plików Cookie

• Firefox – sekcja historii i ustawień niestandardowych

• Safari – preferencje prywatności

Ograniczenie Cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

V. Środki ochrony danych

Stosowane rozwiązania mają na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu lub utraty danych.

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu TLS/SSL

• kontrola dostępu do systemów przechowujących dane

• okresowe przeglądy bezpieczeństwa i analiza ryzyka

• szkolenia dotyczące ochrony danych dla osób zaangażowanych w ich przetwarzanie

VI. Udostępnianie danych i transfer poza EOG

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym.

• operatorzy płatności

• dostawcy usług logistycznych

• partnerzy technologiczni

W przypadku transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie mechanizmy zgodne z GDPR, takie jak standardowe klauzule umowne.

VII. Okres przechowywania

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji określonych celów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez kilka lat ze względów podatkowych

• informacje dotyczące kontaktu i obsługi zgłoszeń przechowywane są przez uzasadniony okres

Po upływie tego czasu dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.

VIII. Incydenty bezpieczeństwa

W przypadku zdarzeń mogących mieć wpływ na ochronę danych podejmowane są działania zgodne z obowiązującymi regulacjami.

• zgłoszenie do właściwego organu nadzorczego, jeżeli wymagają tego przepisy

• przekazanie informacji użytkownikom w sytuacjach uzasadnionych

IX. Prawa użytkownika

Na podstawie GDPR użytkownikowi przysługują określone uprawnienia dotyczące jego danych.

• dostęp do danych oraz ich kopii

• sprostowanie nieprawidłowych informacji

• żądanie usunięcia danych w określonych przypadkach

• ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw

• przenoszenie danych

• cofnięcie zgody w dowolnym momencie

Wnioski można kierować poprzez obsługę klienta wraz z informacjami identyfikującymi zgłoszenie.

X. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się w oparciu o różne podstawy prawne, zależnie od kontekstu.

• realizacja umowy związanej z zamówieniem

• obowiązki wynikające z przepisów prawa

• zgoda użytkownika w określonych przypadkach

• uzasadniony interes, np. bezpieczeństwo serwisu

XI. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest przeznaczony do aktywnego gromadzenia danych osób poniżej 16 roku życia.

• w przypadku wykrycia takich danych mogą zostać usunięte po weryfikacji

• opiekun może zgłosić żądanie dotyczące danych osoby niepełnoletniej

XII. Aktualizacje dokumentu

Treść polityki może ulegać zmianom w związku z aktualizacją przepisów lub zmianami operacyjnymi.

• zmiany publikowane są na tej stronie

• dalsze korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z aktualną wersją

XIII. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych lub niniejszej polityki możliwy jest kontakt poprzez kanały kontaktowe dostępne na stronie.